Posledná aktualizácia: 20. júla 2026.
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup personalizovaných produktov (fotoknihy, fotorámiky, kalendáre, plátna a darčekové poukazy) od FraaeTell.
Objednávku odosielate cez formulár na stránke /objednavka/. Odoslaním objednávky nevzniká záväzná kúpna zmluva — tá vzniká až po našom e-mailovom potvrdení a úhrade (alebo dohode o dobierke). Náhľad produktu vám vždy pošleme pred tlačou na schválenie.
Ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH. Platba je možná bankovým prevodom, dobierkou alebo kartou pri doručení. Faktúru vystavujeme ku každej objednávke.
Štandardný termín výroby je 5–10 pracovných dní. Pri personalizovaných a väčších výrobkoch môže byť termín dlhší — vždy ho potvrdíme v e-maili. Začiatok výroby sa počíta od schválenia náhľadu.
Doručujeme cez Packeta, Slovenskú poštu alebo k osobnému odberu v Bratislave. Bezplatná doprava sa vzťahuje na objednávky nad 60,00 €. Detaily cien dopravy sú na stránke Doprava a platba.
Pretože ide o personalizované výrobky, právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. b) Zákona o ochrane spotrebiteľa je obmedzené — výrobok sa vyrába na vaše želanie. Pokiaľ je však produkt vadný alebo neodpovedá schválenému náhľadu, reklamáciu riešime podľa bodu 6.
Ak produkt neodpovedá schválenému náhľadu alebo je vadný, reklamujte ho do 14 dní od doručenia na info@fraaetell.shop. Riešime opravou, výmenou alebo vrátením časti ceny.
Spracovanie osobných údajov upravuje Ochrana súkromia.
Na vzťahy sa vzťahuje slovenské právo. V prípade sporu sa obráťte na info@fraaetell.shop.